Kundenorientierte Strategien zur Beschleunigung des Wachstums
Angesichts des zunehmenden digitalen Konsums, der veränderten Kundenpräferenzen und des wachsenden Wettbewerbs muss die Kommunikations-, Medien- und Unterhaltungsbranche (CME) kundenorientierter, flexibler und innovativer werden. Die Nutzung neuer Technologien und Geschäftsmodelle ist unerlässlich, um an der Spitze zu bleiben.
Von Streaming-Medien bis hin zur Hausautomatisierung, die Verbraucher haben mehr Auswahl denn je. Um ein nachhaltiges Wachstum zu erzielen und einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten, ist es wichtig, der Kundenbindung Priorität einzuräumen.
Sutherland nutzt sein starkes Fachwissen, seine marktführende Technologie und seine fortschrittlichen Produkte und Plattformen, um außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern und die Transformation der CME-Branchen zu fördern.
Bereiche, die wir bedienen
Sutherland nutzt fundierte Branchenkenntnisse, modernste Technologien und innovative Produkte und Plattformen, um Geschäftsergebnisse in CME-Branchen zu erzielen.
Kommunikationsservices
Als Partner für die digitale Transformation unterstützen wir Kommunikationsunternehmen dabei, überragende Kundenerfahrungen zu bieten und neue Chancen zu nutzen, um in einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.
Medien und Unterhaltung
Sutherland ist der bevorzugte Transformationspartner für viele der weltweit führenden Medien- und Unterhaltungsmarken. Nutzen Sie unsere umfassenden Lösungen und fortschrittlichen Produkte und Plattformen, um mit dem Verbraucherverhalten und den Anforderungen Schritt zu halten. So können Sie innovativ sein und bahnbrechende neue Erfahrungen schaffen.
Beschleunigen Sie die Transformation mit End-to-End Digital Engineering
Strategieplan definieren
Verbessern Sie das Geschäft mit fundiertem Branchen- und Technologie-Know-how.
Neuartige Erfahrungen gestalten
Schaffen Sie hochwertige Erlebnisse mit einer mehrdimensionalen Perspektive.
Maßgeschneiderte Lösungen entwickeln
Wir erstellen bahnbrechende maßgeschneiderte Technologie- und Datenplattformen, um neue Erkenntnisse zu gewinnen.
Marktführende Technologien einsetzen
Stellen Sie maßgeschneiderte Technologielösungen schnell bereit, um sie zu nutzen.
Innovationen im großen Maßstab fördern
Verwalten und optimieren Sie Unternehmenssysteme und -anwendungen in großem Maßstab.
Unsere Partner
Automatisieren Sie Geschäftsprozesse über End-to-End-KI-Automatisierungstools.
Verbessern Sie die Kundenerfahrung, indem Sie Nutzungsmuster der Kunden verfolgen, die Produktleistung messen und die Kundenabwanderung analysieren.
Speziell entwickelte KI-CX-Plattform (Customer Experience).
Automatisierte Test-, Patch-Management- und Compliance-Abhilfemaßnahmen.
Freisetzung digitaler Leistung
Vertrauenswürdiger Partner globaler Marken
Mehr als 85 BPaaS-Kunden in acht Branchen. Wir sind der vertrauenswürdige Transformationspartner für bekannte Marken weltweit.
Verbesserte CX und EX
43 % NPS-Anstieg. 20–30 % Anstieg der Mitarbeiterzufriedenheit. Halten Sie mit den sich wandelnden Kundenanforderungen Schritt, und bieten Sie personalisierte CX und EX, um den Umsatz zu steigern.
Betriebsleistung
22 % weniger Anrufe pro Kunde pro Jahr. 30 % weniger Forderungen. Verbessern Sie Geschäftsprozesse und Workflows, was zu einem schnelleren und effizienteren Betrieb führt.
Erweiterte Kapazitäten
Nutzen Sie unsere marktführenden Fähigkeiten in den Bereichen KI, intelligente Automatisierung, Advanced Analytics und Cloud-Engineering durch maßgeschneiderte Modelle, die Ihren Anforderungen entsprechen.
